Компания небольшая, активно растущая. Клиенты у компании сложные, много факторов влияет на решение о покупке: от статуса и должности ЛПР до особенностей специалистов-пользователей оборудования.
Продающий канал - личная встреча. Подготовительный этап - письменная коммуникация, в первую очередь коммерческое предложение или презентация компании. Руководители считали, что письменная коммуникация на слабом уровне и по содержанию, и по оформлению.